Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden (voorbeeld)

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Lilyan, gevestigd te Coevorden.
Website: lilyan.pet.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten afneemt via de website.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant betreffende de verkoop en levering van producten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website tot stand komen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

De ondernemer streeft ernaar productinformatie, afbeeldingen, ingrediëntenlijsten en voedingswaarden zo correct mogelijk weer te geven.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
De uiteindelijke productspecificaties worden bepaald door de fabrikant.

Alle informatie op deze website met betrekking tot huisdiervoeding is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden.
De verstrekte informatie vervangt geen professioneel advies van een dierenarts of voedingsdeskundige.
De ondernemer geeft geen garanties met betrekking tot gezondheidsresultaten of medische effecten van producten.
Bij ziekte, allergieën, intoleranties of specifieke voedingsbehoeften van een huisdier dient altijd een dierenarts te worden geraadpleegd.
De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de voeding, verzorging en gezondheid van zijn of haar huisdier.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat een bestelling definitief wordt geplaatst.
De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer de bestelling heeft bevestigd.
De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien daartoe gegronde redenen bestaan.

Betaling dient plaats te vinden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.

Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Producten dienen ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

geopende verpakkingen huisdiervoeding;
producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
speciaal voor de klant bestelde of vervaardigde producten.

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Eventuele klachten over een product dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.
Wettelijke garantierechten blijven onverminderd van toepassing.

Ingrediënten worden zo zorgvuldig mogelijk vermeld.
De ondernemer kan niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van sporen van andere ingrediënten.
Klanten dienen zelf te beoordelen of een product geschikt is voor hun huisdier.
Schade voortvloeiend uit allergische reacties of voedingsgevoeligheden komt niet voor vergoeding in aanmerking tenzij sprake is van een wettelijk toerekenbare tekortkoming.

Klachten kunnen worden ingediend via [e-mailadres].
De ondernemer streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
Indien een klacht meer tijd vereist, ontvangt de klant een bericht met een indicatie van de afhandelingstermijn.

De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor beslissingen die zijn genomen op basis van informatie op de website.

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, handelsnamen en overige inhoud van de website zijn eigendom van de ondernemer of diens licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materiaal van de website te kopiëren, publiceren of verspreiden.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van de ondernemer.
De privacyverklaring is beschikbaar via de website.

De ondernemer is niet gehouden aan enige verplichting indien nakoming onmogelijk wordt door omstandigheden buiten zijn redelijke invloedssfeer.
Onder overmacht wordt mede verstaan storingen bij leveranciers, transportproblemen, internetstoringen, natuurrampen en overheidsmaatregelen.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.